Seiring dengan berkembangnya teknologi saat ini, baik perhotelan dan perusahaan telah memanfaatkan teknologi PABX. Sistem telepon internal ini bukanlah merupakan hal yang asing lagi akibat banyaknya perusahaan yang telah menggunakannya. Teknologi yang terdapat pada sistem telepon ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon secara langsung ke internal perusahaan. Panggilan dapat dilakukan dengan cara menekan tombol ekstensi perusahaan. Guna meningkatkan kinerja dan produktivitas para pekerja, banyak perusahaan yang memutuskan untuk memanfaatkan sistem telepon ini. Tidak hanya perusahaan besar, keuntungan PABX juga telah banyak dirasakan oleh perusahaan kecil. Jika perusahaan tidak memanfaatkan teknologi telepon ini, ada beberapa dampak yang akan perusahaan alami.
Aktivitas telepon yang tidak terpantau menjadi dampak yang akan perusahaan alami ketika tidak memanfaatkan sistem jaringan telepon PABX. Telepon perusahaan bisa saja disalahgunakan oleh karyawan untuk kepentingan pribadi yang tidak memiliki kaitan dengan kebutuhan pekerjaan. Melakukan panggilan telepon memerlukan biaya meskipun durasi panggilan telepon tidak berlangsung lama. PABX merupakan sistem jaringan telepon yang bebas pulsa sehingga perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan guna meningkatkan kinerja para karyawannya. Tanpa PABX, komunikasi antar karyawan sulit untuk dilakukan. Komunikasi jarak jauh dapat dilakukan melalui pesan singkat atau chat. Ketika akan melakukan video call, karyawan membutuhkan jaringan kuat dan aplikasi tertentu. Berkomunikasi dengan memanfaatkan aplikasi tidak selalu dapat berjalan dengan lancar dan jaringan terkadang mengalami hambatan. Akibatnya, komunikasi antar karyawan tidak dapat dilakukan dengan seharusnya.
Masalah yang ditimbulkan akibat tidak menggunakan sistem telepon internal tentunya tidak akan terjadi selama perusahaan telah menggunakan teknologi PABX. Perusahaan yang telah menggunakan sistem telepon ini akan memperoleh keuntungan yang berdampak bagi kinerja para karyawan. Berikut ini merupakan keuntungan yang didapat perusahaan selama menggunakan PABX:
1. Tidak membutuhkan operator telepon
PABX merupakan sistem jaringan telepon yang mampu mencakup seluruh jaringan perusahaan. Ketika mengangkat panggilan telepon, kita tidak membutuhkan seorang operator. Biaya operasional perusahaan pada akhirnya dapat dihemat karena tidak harus membayar tenaga kerja seorang operator.
2. Mampu melacak panggilan telepon yang masuk dan keluar
Pemantauan panggilan telepon dapat dilakukan dengan cermat oleh sistem telepon PABX. Dengan sistem jaringan telepon ini pula, kita dapat menentukan pihak-pihak yang berkenan melakukan panggilan telepon. Perusahaan dapat menghindari karyawan yang melakukan panggilan telepon untuk kepentingan pribadi.
3. Hemat biaya komunikasi
PABX yang berperan sebagai sistem telepon internal mampu menghubungkan banyak ekstensi hanya dengan 1 nomor telepon saja. Karena hal inilah, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya pulsa dan komunikasi di antara karyawan dapat berjalan dengan baik.
4. Meningkatkan fleksibilitas komunikasi
Komunikasi fleksibel yang terjalin antar karyawan perusahaan dapat terjadi dengan adanya teknologi PABX. Ketika komunikasi berjalan dengan lancar, pekerjaan para karyawan juga akan terasa lebih efisien dan efektif.
PABX dapat terhubung dengan perangkat teknologi yang lain. Sistem telepon PABX dapat kita hubungkan dengan modem atau mesin fax analog. Kapasitas fleksibel yang dimiliki oleh PABX tentunya mampu memberikan keuntungan bagi perusahaan. Ketika perusahaan membutuhkan alat komunikasi yang efisien dan sambungan telepon yang banyak, perusahaan tidak perlu memasang jaringan telepon tambahan jika telah menggunakan PABX. Perusahaan pada akhirnya tidak harus mengeluarkan dana tambahan untuk memasang perangkat telepon lainnya. Dengan keuntungan PABX ini, perusahaan tentunya tidak perlu segan untuk memanfaatkan teknologi yang dimilikinya.